Cómo formatear su celular y volver a instalar todo

Esta cuenta guarda sus contactos y es la «llave» para volver a entrar al celular.

1. Abra Ajustes (el dibujo de la rueda dentada).
2. Baje con el dedo y toque Cuentas y copia de seguridad.
3. Toque Administrar cuentas.
4. Debe ver su correo de Gmail. Anótelo si no lo recuerda.

Fotos:

1. Abra la aplicación Google Fotos.
2. Arriba a la derecha toque su foto redonda (o la inicial de su nombre).
3. Si dice «Copia de seguridad activada», sus fotos ya están a salvo.
4. Si dice que está desactivada, toque y active la copia. Espere a que termine, con Wi-Fi.

Contactos: en Ajustes → Cuentas y copia de seguridad → Administrar cuentas → su Gmail → Sincronizar cuenta, deje activado «Contactos». Así vuelven solos cuando entre con su Gmail.

Esto es lo más importante para no perder sus conversaciones y fotos de WhatsApp.

1. Abra WhatsApp.
2. Toque los tres puntitos de arriba a la derecha.
3. Toque Ajustes, luego Chats, luego Copia de seguridad.
4. Toque el botón verde Hacer copia de seguridad.
5. Si le pide cuenta de Google, escoja su Gmail.
6. Espere hasta que diga la fecha y hora de hoy en «Última copia».

1. En la pantalla principal busque la rueda dentada llamada Ajustes.
2. Tóquela una vez.

Si no la ve, deslice el dedo de abajo hacia arriba para ver todas las aplicaciones.

1. Deslice el dedo hacia arriba para bajar por la lista.
2. Toque Administración general. Está hacia el final de la lista.

1. Dentro de «Administración general», toque Restablecer.

«Restablecer» significa «volver a como estaba al principio».

1. Toque Restablecer datos de fábrica.
2. No toque las otras dos opciones.

Después le aparece una pantalla larga con todo lo que se va a borrar. Es normal.

1. Baje hasta el final de la pantalla con el dedo.
2. Toque el botón Restablecer.
3. Si le pide su PIN, patrón o huella (la forma en que desbloquea el celular), póngalo.
4. Toque el botón rojo Eliminar todo.

1. Escoja Español y toque Siguiente o la flecha.
2. Acepte los términos: toque Aceptar o marque las casillas obligatorias.
3. En la lista de Wi-Fi, toque el nombre de su red.
4. Escriba la clave del Wi-Fi y toque Conectar.

Si le pregunta si quiere copiar datos de otro celular, toque No copiar (o «Omitir»).

1. Escriba su correo de Gmail y toque Siguiente.
2. Escriba su contraseña de Google y toque Siguiente.
3. Toque Acepto cuando se lo pida.
4. Si le ofrece restaurar aplicaciones, escoja No restaurar. Las instalaremos limpias en la Parte 4.
5. En las demás preguntas (ubicación, Samsung Account) puede tocar Omitir o Ahora no.

1. Abra Play Store (el triángulo de colores).
2. Toque la barra de arriba que dice «Buscar».
3. Escriba el nombre, por ejemplo WhatsApp.
4. Toque el primer resultado.
5. Toque el botón verde Instalar y espere.
6. Cuando el botón diga Abrir, ya está instalada.

1. Instálelo y tóquelo en Abrir.
2. Toque Aceptar y continuar.
3. Escriba su número de celular (el mismo de antes) y toque Siguiente.
4. Le llega un código de 6 números por mensaje. Lo escribe aquí. A veces lo lee solo.
5. Le preguntará si quiere Restaurar su copia de seguridad. Toque Restaurar.
6. Espere. Sus chats vuelven. Después toque Siguiente.

1. En la Play Store busque Nequi, instale y toque Abrir.
2. Escriba su número de celular y toque Continuar.
3. Le llega un código por mensaje de texto. Escríbalo.
4. Escriba su clave de 4 números.
5. Si le pide confirmar que es usted (cédula o foto de su cara), siga lo que dice la pantalla.

1. En la Play Store busque Davivienda. Escoja la del Banco Davivienda.
2. Instale y toque Abrir.
3. Escoja el tipo de documento (Cédula de ciudadanía) y escriba su número.
4. Escriba su clave.
5. Como es un celular «nuevo» para el banco, le pedirá confirmar el dispositivo con un código que le llega por mensaje. Escríbalo.

Se instalan igual que las otras: busque el nombre, toque Instalar, luego Abrir.

1. Escriba su correo o teléfono y su contraseña.
2. Toque Iniciar sesión.
3. Si le pide un código de seguridad, le llega por mensaje o correo. Escríbalo.
4. Si pregunta «¿Guardar información de acceso?», toque Guardar. Así la próxima vez no le pide todo otra vez.

Repita lo mismo en Instagram.